トップページ > フロアコーティングのよくある質問

よくある質問~ガラスフロアコーティグに関する、よくある質問をご紹介!~

お支払方法
森のしずくに依頼をした場合の支払い方法を教えて下さい。
豊富な支払方法から、お客様にご選択を頂けます。 クレジットカード決済(paypal)、後払い(コンビニ、銀行、郵便局)、事前銀行振込 の中からお客様が最適な方法をご選択頂けます。 お客様に豊富なお支払プランより、ご選択を頂いております。 詳しくはお支払方法をご覧ください。詳細なご案内がございます。
キャンセルにつきまして
キャンセルをしたいのですが。キャンセル料はかかりますか。
ご施工予定日の前日、当社営業時間内まで無料にてキャンセルをお受けさせて頂きます。
価格につきまして
他社さんと価格が違うのですが、安すぎませんか。
金額に関しましては、各社で使用するコーティング剤が違うため、一概に良し悪しを申しことができません。 森のしずく価格は、コーティング剤価格が占める割合が多く、次に人件費です。 最後に運営費、管理費、維持費となります。最後に利益を頂いております。 これらは、森のしずく独自の実績から均衡のとれた価格となり、妥当性がございます。 また、フロアコーティングはご施工後の対応力、対応方法も各社で大きな差がございます。 フロアコーティング金額は、お客様にとり検討をする上でとても大切です。 当社は、フロアコーティングを施工する綺麗に仕上げることは当然と考えております。 ご施工後に万が一、何か不具合が発生した場合、しっかりと対応させて頂くことも踏まえて 総合的な観点より金額の設定をしております。
フロアコーティングを他社でも何社か見積をしましたが、他社はもっと安いです。安くしてもらえませんか。
当社では、競合他社様の価格調査も週単位で実施させて頂き、少しでもお客様価格を低くするように 努めております。可能な限りお値引きを実施させて頂きますが、使用コーティング剤価格が高額なため、 他社様価格との開きがございます。 安くご提供するために、品質を落とすことは当社ポリシーではございません。 最高品質のコーティング剤によるクオリティーが高い施工と、自信を持った商品のみをお売りさせて 頂き、しっかりとした保証を実践するためですので、ご理解を賜りたくお願い申し上げます。
予約につきまして
予約をしたいのですがどうしたら良いですか。
お見積りをすでにフォームよりご入力、送信を頂き、当社よりお見積書をご発行させて頂いております お客様の場合は、メールもしくは、お電話フリーダイアル0120-3939-05までご連絡ください。
どれくらい前に予約をすれば間に合いますか。良いですか。
ご予約に空きがございましたら、2日前の予約までご対応をさせて頂いております。 離島の場合は、コーティング剤を空輸できないため、時間に余裕を頂きます。 当社は完全塗師職人対応とさせて頂いておりますため、 最大施工件数に限りがございます。 鋭意充実へと努めておりますが、大変申し訳ございませんが、ご希望日に沿えない場合がございます。
予約した日にちを変更したいのですが。
ご予約の変更につきましては、ご連絡を頂けましたら直ぐに対応をさせて頂きます。
予約はいつから可能ですか。
ご新居のお引渡し日が確定され、お引越日等、具体的にお客様のご予定が決まりましたら可能となります。
仮予約をしたいのですが。
当社では完全職人施工を実践させて頂いております関係で、すべてのお客様にご先着順をお願いしております。 そのため、ご施工日が確定した段階で、ご連絡を頂いております。
フロアコーティング森のしずくは、予約がとれないじゃないですか。
品質の維持向上のため、過度な拡大をせず、しっかりとした職人を育成しております関係で、 お日にちによりましては、ご依頼をお受けできない場合がございます。 その為、当社では、ご入居後に施工を実施させて頂くお客様も多数いらっしゃいます。 ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんが、ご理解を頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
友人の紹介でも予約がとれませんか。
ご友人様からご紹介を頂いたお客様でございましても、当社ご予約システムがご先着順となっております 関係で、ご先着順に優先的な要素を設けることができません。ご了承ください。
フロアコーティング良くある質問
フロアコーティングとは何ですか。
近年では、新築マンションなどのオプション会でも販売されているフロアコーティングですが、 ここで言うフロアコーティングとは、住宅木床、シート式フローリングへ塗膜を形成するコーティング剤を 塗布し、美観装飾や、床材の保護、防傷を目的とした商品のことです。 塗膜を形成しない無塗膜のコーティングも近年増えております。
森のしずくと他社の違いは何ですか。
保証における無償範囲が大きく違うのが特徴です。 お客様による何らかのアクシデントで床に傷を付けてしまいました場合でも、 森のしずくでは、全力で復旧回復に無償で取り組ませて頂いております。 当社では、施工後のホスピタリティに会社として差別化を図っております。
森のしずくのコーティング剤は他社と比べて何が違うのですか。
技術と実績が伴って初めて最高の品質が体現できます。 森のしずくでは、ナノグラスコートジャパン株式会社との間にディレクター契約を締結し、 最新技術を業界に先駆け導入をしました。 もともとガラスコーティング技術では日本でも屈指の技術を誇るナノグラスコートジャパン株式会社と フロアコーティングで実績のある当社とで、共同研究開発をしたフロアコーティング商品でございます。 通常のガラスコーティングと比べて、ナノ粒子の細かさが比較にならないことが、 最大の違いとなります。 コーティング剤における絶対的な自信が、充実した保証の根拠です。
UVステイタスコーティング30も人気がありますか。
当社の主力商品として、長い実績がございます。 人気としても販売当初よりずっと1位の商品として君臨して参りました。 ナノグラスコート30の販売を開始し、ご依頼数で2位となりましたが、 現在もこれからも、根強い人気商品です。
ナノグラスコート30は最近販売を開始したのですか。
ナノグラスコートは、2013年7月より販売をスタート致しました。 ガラスコーティングの需要が非常に多く、いろいろなガラスコーティング剤をテストして参りました中で、 当社の目指す基準をしっかりとクリアし、自信を持ってお売りできる商品でございます。 採用に至るまで、様々な試験を繰り返し、ナノグラスコートジャパン株式会社と 森のしずく株式会社ゆはかのこが、共同で開発した商品です。 そのため、商品化までに多くの時間を費やしましたが、渾身のガラスコーティング剤です。
ナノグラスコート30はガラスですか。
はい。ナノグラスのグラスはガラスと同じ意味となります。
ナノグラスコートは人気がありますか。
お客様の傾向と致しまして、住宅のような一生ものを少しでも良い形でケアしたいと考えられる方が 増えております。それもあり、他のコーティングより高額ではありますが、現在森のしずくでは ナノグラスコートは、UVステイタスコーティングを抜く、一番人気の商品となっております。
ガラスフロアコーティングを実施している他社さんと比べて値段が高すぎではないですか。ナノグラスコートに興味がありますが、ちょっとお値段が高くて。
大変申し訳ございません。ナノグラスコートは、通常のガラスコーティング剤とはまったく別物となります。 ナノ粒子の数に大きな違いがございます。 コーティングの世界では、粒子が細かいほどコーティング価格も高くなります。 粒子が細かいことは、純度が高いことを意味しております。 金やプラチナ、ダイアモンドなどとイメージ的には同じ原理です。 粒子が非常に細かい、ナノレベル商品の中でも 大きくアドバンテージをとっている商品となりますため、 お値段が高い設定となってしまいます。
もうちょっと安くガラスコーティングをしたいのですが。
ガラスコーティングにつきましては、今まで数々の種類を試して参りましたが、 当社の基準をクリアすることができませんでした。 森のしずくの基準とは、お客様に保証をしっかりとお出しすることができることです。 当社は売り逃げを絶対に致しません。ですから本当にこだわりにこだわり抜いた、 自信を持ってお売りできる商品だけに絞らせて頂いております。 当社では無保証商品は一つもありませんため、どうかご容赦下さい。
ナノグラスコートとUVコーティングの違いはなんですか。
しっかりと塗膜を形成することにより、床材を保護するのがUVステイタスプレミアムコーティングです。 ナノグラスコートは、塗膜は非常に薄いですが、ナノ粒子がしっかりと床材に作用して、 床材を保護する最新技術のコーティングとなります。 ナノコンポジットの形成を超えた最新技術の商品です。
ナノグラスコートは無機質ですか。
ナノグラスコートは完全無機質ではありません。 「ガラスの幕を作る」と言うよりも、ガラス成分が床材に浸透し、被膜を形成します。
ナノグラスコートは無機質ですか。
ナノグラスコートは完全無機質ではありません。 「ガラスの幕を作る」と言うよりも、ガラス成分が床材に浸透し、被膜を形成します。
ガラスコーティングは無機質ですと他社さんでは書かれていますが、本当ですか。
他社様の記載内容に言及をすることはできませんが、最終的にシリカ(二酸化ケイ素 SiO2)のみで 完全に被膜を形成することができる場合は、無機質となります。 ガラスフロアコーティングの場合、主剤の中に一定量のシリカが混入してある場合が多いです。 その場合は実際に塗布する段階で、IPA(プロパノール※アルコール)や、ブタノールでさらに希釈をする 必要があります。 揮発性を鑑みましても、最終的に完全無機質な塗膜形成をさせることは、非常に難しいです。 ナノコンポジットを超えた最新技術のナノグラスコートでも完全無機質までには至っておりません。 しかし、ナノグラスコートは粒子が非常に細かいので、最終被膜は一番無機質に近い商品です。
コーティングの種類がたくさんあって何が良いのか迷っています。
多くのお客様が、コーティング種類の多さに迷われるとのデーターがございます。 次に多いお客様のお悩みは、フロアコーティング価格です。 まずは、種類についてご説明をさせて頂きます。 いろいろな名前のコーティングがあります。しかし、 その大半は各社が個別でつけた名前によるところが多いのです。 ネーミングに惑わされてないための方法といたしまして、 気になるフロアコーティング業者があれば、使用するコーティングの種類と主成分をお聞き下さい。 基本的に、フロアコーティングの種類は、油性と水性の2種類だけです。 水性コーティングの初期費用は安価ですが、長い目で見るとメンテナンスが必要となるケースが多く 結果的に費用対効果が高くなることがございます。 現在ガラス、UV、シリコンと言った多くのものが、油性コーティングで、耐久性に優れています。 初期費用を抑えるならば、水性も選択肢として間違っておりません。 ただし、一度家具等を搬入し、生活を開始してからの大掛かりなメンテナンスは実用性を欠いています。 当社では、初期費用は高いですが、中長期的な快適な暮らしの戦略として ガラスコーティングもしくは、UVフロアコーティングをお勧めさせて頂いております。 保証年数が10年もあれば十分だと思われるお客様は、シリコンコーティングをご選択される場合も多いです。
ワックスフリーとはなんですか。
ワックスフリーの床材(フローリング)とは、ワックスがけの必要はありません。との意味になります。 ワックスがけを行うと製品の性能を損なう可能性がある場合に、建材メーカー各位が独自基準を設けて 注意喚起をしている商品となります。
ワックスフリーのフローリング、床なのになぜ、コーティングができるのですか。
ワックスフリーとは建材メーカー独自の基準であります。 建材メーカー指定のワックスであれば、ワックスをしても大丈夫ですと言うパターンです。 例えて申しますと、車や家電などでも、メーカー推奨品、「純正」を推奨されていることが 多くございます。 しかし、実際に純正と汎用品を比較した場合、汎用品メーカーの方が種類も多く、価格も安く、 品質も高い場合が多く存在します。純正のワックスと比較にならないスペックで、 全てにおいて超えているため、自信を持ってコーティングの施工が可能となっております。 これは、多くの会社様に言えることです。
ノンワックスの床とはなんですか。ワックスフリーとは違いがありますか。
ノンワックスとは、文字通りワックスがけの必要がないことを意味します。 しかし、現在ではノンワックスとワックスフリーとは境界がなく、同じ意味合いで捉えられております。 もともとは、ノンワックスがワックスがけ禁止の床材の意味で使われておりました。 ワックスフリーがワックスがけをしなくても良い床で、ワックスをしたい場合はしても良い床でした。 しかし、今ではほとんど同じ意味で使われております。 ノンワックスと提示した床材を遡りますとリノリユーム(リノリウム)製品です。 リノリユームは、天然素材を使用しており、亜麻仁油が徐々に揮発し、抗菌作用をすることから、 病院などで昔から使用されている床材です。
ワックスフリーやノンワックスの床材にできる根拠はあるのですか。
当社におきましては、建材メーカー新製品すべてのテストを実施しております。 また、住宅メーカー様、工務店様、デベロッパー様専用の仕様床材も近年多くございます。 品番をお聞きした場合、オリジナル商品です。と言われてしまう商品がそうです。 このような、オリジナル床材につきましても、直接メーカーからお取り寄せをさせて頂いております。 テスト項目は、塗膜テストや密着テストだけではございません。 経年後の状態を再現したテストはもとより、加工を施し、メーカーレベルを超えたテストを実施して おります。また、時に当社データーによる不具合をメーカーへ提出させて頂き、改善して頂いております。 当社は床コーティングだけではなく、床補修の観点、構造強度の観点と多角的研究を行うことで、 自社商品に対しまして、安全の確保、耐久性の確保、床材とのマッチング性を検証した上で、 はじめて施工をさせて頂いております。 このような検証を根拠とすると同時に、無理な施工は絶対に行っておりません。 施工をするべきではない床材に対しますフロアコーティングの施工は大変危険です。 そこをしっかりと線を引いた取り組みを実施するため、常に新製品のサンプルをメーカー様より ご提供を頂いております。
シート式の床材と建元の担当者さんから聞きましたが、コーティングできますか。
シート式フローリングへの施工実績が年間を通じて多くなっております。 シート式、突板式などの「形状」よりも、フローリングの表面加工に左右されることが多いので、 一概にシート式は問題ございませんとは申し上げられません。 メーカー名と商品目および型番品番をご担当者様にお聞き頂けましたら、 当社で直ぐに詳細な情報をご提示させて頂きます。 ご面倒ではございますが、大切なご新居のことですので、何卒、宜しくお願い申し上げます。
オレフィンシートとはどのような床材ですか。
オレフィンシートとは、非塩ビフィルムに木目を印刷したものを言います。 大手印刷メーカーと建材メーカーが合同で床材を製品化されていることが、一般的となっております。 耐熱性にすぐれ、剛性もあり、フローリングに多く使用されております。 現在では珍しいものではなく、レトルト食品のケースなどにも使用されております。
オレフィンシート使用の床材のようですが、施工できますか。
メーカー名と商品目および型番品番をご担当者様にお聞き頂けましたら、 当社で直ぐに詳細な情報をご提示させて頂きます。 ほとんどの場合が、問題なく施工ができますが、同じオレフィンシートでありましても、 加工方法によりフロアコーティングが適さない場合がございます。
EB加工の床材です。施工できますか。
お手数ですが、メーカー名と商品目および型番品番をご担当者様にお聞き頂けましたら、 当社で直ぐに詳細な情報をご提示させて頂きます。 オレフィンシートやEB加工が施された床材が主流となっており、施工実績からも問題は無いと 言えますが、慎重を期すため、宜しくお願いします。
他社では施工できますと言われたのに、森のしずくでは何で出来ないのですか。
大変申し訳ございません。まず他社様で施工が可能であるにもかかわらず、森のしずくでは施工ができない ことにつきまして、当社の力不足を、お詫び申し上げます。 基本的にはすべての床材へ施工を可能とするべく、日々研究、開発を実施しておりますが、 現況といたしまして、市場割合1.8%程の床材へ施工ができません。 当社の規定で、施工不良の可能性が2%以上ある床材へは、施工を実施できません。 無理な施工により、お客様へ少しでもご迷惑をお掛けする場合が予見される場合です。 この2%の根拠はテストにテストを重ねた結果、100回に2回の割合で、微細な不具合でありましても エラーとさせて頂いております。 品質、性能、耐久性をハイレベルで実現させるために、テスト段階で少しでも不具合が発生した床材への 施工はコーティング剤の仕様が変わるまで、見送らせて頂いております。 また、この2%の内、1%に関しましては、顕微鏡レベルでしか判明しない非常に細かい異常でございます。
他社さんではできませんと即答されましたが、森のしずくはできますか。
床材のメーカー、商品名、型番品番をお教え頂けましたら詳細なデーターを開示させて頂きます。 その上で当社におきまして施工ができるか、施工ができないかの判断をさせて頂きます。 また、出来る場合、出来ない場合の根拠につきましても、しっかりとご納得を頂くご説明をさせて頂きます。 当社では、施工ができない場合でございましても、 その理由につきまして、しっかりとお客様にご納得を頂けるご回答のご提示に努めております。 他社様でできないと言われた場合でも、森のしずくでは施工可能な場合も多くございます。 また、その逆で、当社では施工が困難なケースもございます。 いかなる事由でございましても、お客様のお立場でしっかりと誠実にご回答をさせて頂きます。
他社でできるのだから、施工をしてもらえませんか。
他社様で問題なく施工ができるのだから、大丈夫だから森のしずくで施工をして下さいと お客様から言われるケースがございます。 決してお客様邸の床材が悪いわけではございません。床材の様々な表面加工のすべてに対応できることが、 当社の使命でございます。しかし、現実問題として、今現在の情報をしっかりとお客様に開示させて頂き、 自信を持ってお売りすることを当社はモットーとしております。 たまたま上手く仕上がったといったことはできません。 絶対に綺麗に仕上がる施工をお届けさせて頂いております。 何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
逆に森のしずくはできない床に他社は何故できるのですか。
コーティング剤がまったく違うことが大きな理由となります。具体的理由につきましては、 当社が施工不可の理由を申し上げることしかできません。 当社のコーティング剤は他社様のすべてと比し、まったく違う商品となりますため、 自社商品にのみしっかりとフォーカスをしたアナウンスに徹底をさせて頂きます。 業界全般および、当社でも施工が出来ない床材は徐々に減る傾向にございます。 また、施工ができない床材が無い状態を目指し鋭意努めて参ります。
少しくらいの不具合になぜこだわるのですか。
フロアコーティングは現場施工のため、もともとリスクが高い商品であると認識をしております。 施工スタッフの技量、施工スタッフのマインド、施工スタッフのメンタル、施工スタッフのサービス精神、 その多くが「人」、人的要素となります。 たまたま上手くいったなど、この業界では許されないことです。 心技体のとてもデリケートな仕事であるとの認識より、少しでも負の要素がある場合は、取り除かなくては ならないと考えております。そのため、予見される不具合には細心の注意を払っております。 我々フロアコーティング施工会社が、不具合に少しでも注意を怠ることがあるならば、 お客様の大切なご新居に携わる資格は到底ございません。
森のしずくは塗師対応とありますが、意味がよくわかりません。
塗師の表記は、実績のある職人スタッフのもと、2年間研修(見習い)をし、さらに職人のもと3年間 実際に施工に携わったスタッフを言います。そのため、当社で塗師となるには最短で5年間を要します。 塗師以外の施工は一切実施しておりません。経験4年目のスタッフが一人でお伺いをすることはございません。
良くあるご不安なこと
こちらで掃除をしておくべきですか。
お客様があらかじめ掃除をして頂く必要はございません。 施工スタッフがしっかりとクロスの埃、床の洗浄を行ったあとに、 すべてのコーティングを施工させて頂きます。
フロアコーティングの臭いが不安です。
フロアコーティング施工にともないます臭いは、一定量不可避でございますが、しっかりと対策を施します。 当社商品で臭いが一番強いのはUVコーティングとなります。この場合、養生シートで玄関内部よりドア面を 目張りをし、施工中の臭いが、外部へ流出することを防ぎます。 臭いが発生する最大のピークは施工中及び、施工直後となります。 その後、換気を頂くことによりまして、揮発し屋内に滞留していた、コーティング臭は外気へと排出されて 臭いは間もなく無くなります。 近隣はもとより、すべての方へ最大の配慮を持ち、少しでもご迷惑をお掛けしないように、 実施させて頂きますので、ご安心下さい。
生後3週間の赤ちゃんがいます。安全性が心配です。
安全性につきまして、当社では安全データーシートをご契約時にご提示をさせて頂いております。 公的機関における検査はメーカーでは必須事項でございますが、公的機関のみならず、 第三者機関での検査や、アレルギーテスト、シックハウステストなど様々な検査をクリアした 安全商品のみを自信を持ち、こだわりを持ってお売りさせて頂いております。 生後間もない赤ちゃんにも、自信を持って快適空間をご提供させて頂きます。 当社の商品は、すべてホルムアルデヒドフリーです。建築基準法指定の有害物質13種 (揮発性有機化合物(VOC)13種)及び、F☆☆☆☆国土交通大臣認定等級を非常に 高い安全性能でクリアしております。公的機関の検査は多義にわたりますが、 厚生労働省の定める有害な化学物質ももちろん含んでおりません。 食品衛生法で定められた検査も実施させて頂いております。 耐久性能を追求するには、安全面をしっかりと担保することが要件です。 当社のコーティング商品は、赤ちゃんの哺乳瓶などに使用される材質と非常に似ており、 安全性が高いコーティングでございます。 森のしずく商品の安全性につきましての詳細ページです。
コーティングをしたらコーティングを取り除くことができないと聞きました。本当ですか。
コーティングを施工したら完全に除去することは、結論から申しまして難しくなります。 その意味では、コーティングを取り除くことを前提とした実施ができません。 原状回復をすることは難しくなります。 そのため、場合によりましては、ご施工後に質感や、光沢具合がお気に召さない場合に問題となることが 予見されます。当社では、このような完成(結果)における祖語がお客様との間で発生させないために、 御見積段階よりお客様のニーズをお伺いさせて頂き、事前に資料やサンプルでご確認を頂き、また ショールームにて実際の施工事例をご確認頂いております。 その上で、施工をさせて頂いた結果、万が一お客様のご要望にお応えできなかった場合には、 当社全力を持ちまして、再施工により改善を無償にて図らせて頂きます。
フロアコートをすると床鳴りがすると聞きますが。
フロアコーティングが床鳴りの原因となるケースを当社は熟知しております。 フロアコーティングに起因する床鳴りは稀にございます。 床鳴りの原因を見ますと、多くの場合、床材ではなく、床材を受ける下地部分の木枠、サネ(実)部で 発生しているケースが多くあります。また、戸建て、マンションを問わず、パーチクルボードの高さの 不均衡に起因することも多いです。 床鳴りの原因を見た場合、躯体工事もしくは付帯工事に起因することが最も多いです。 しかし、上記を理由にフロアコーティングが床鳴りの発生原因には、絶対ならないとは言えません。 大切なことは、フロアコーティングに起因するエラー状態を施工会社及び施工スタッフがしっかりと 認識ができているかです。 床鳴りにつきましても、万が一当社ご依頼のお客様邸にて発生した場合は、しっかりとした 対応をさせて頂きます。 責任所在は本来しっかりと明確化しなくてはいけません。 しかし、そこにしっかりとした根拠とご説明をすることも無く、床鳴りが発生しても フロアコーティングとは関係ございません。などと言われることも多いようです。 当社では、お客様に対しまして礼を欠くことは一切いたしません。 当社は床鳴りにつきまして、しっかりとした知識と対策をし、スタッフ教育を常に実施して おります。それゆえに、床鳴りなどが、発生しました場合は、当社にご連絡を頂くよう、 お願い申し上げます。 当社スタッフがお伺いをし、万が一当社のコーティングが原因ではないかを確認させて頂きます。 また、その後の対策につきましても、最善の方法をご案内させて頂きます。
床暖防ですが、大丈夫ですか。
耐熱性能は森のしずくナノグラスコート1200℃、UVフロアコーティング600℃、 シリコンコーティング300℃と通常のご生活では発生し得ない高温対応ですので、 仮に100℃まで設定できる床暖房でもまったく問題ございませんので、ご安心ください。
実際に来てくれるスタッフさんはどんな人か心配です。
施工にお伺いをするスタッフにつきましては、担当責任者が当社にて決まり次第ご案内をさせて 頂きます。スタッフ教育といたしまして、担当スタッフがお客様に少しでも嫌な思いや ご不安をお与えすることが無いように努めております。 お伺いをさせて頂くスタッフは一様に厳しく管理、教育を実施しております。 ご施工日前に必ず担当スタッフより、お客様へご挨拶のご連絡をさせて頂きます。 ご施工前、ご施工後でございましても、お気付きの点がございましたら、 当社にとりまして最良のご意見となりますため、ご案内頂きたく存じます。 またお伺いをさせて頂くスタッフは必ず塗師の社員証を付けております。
作業中にトイレを使われますか。
当社の考え、理念及び社内教育の徹底のもと、お客様邸のトイレを使用することは一切ございません。 また、室内における飲食、周辺を含む喫煙、歩行喫煙も禁止しております。 当該禁止事項に抵触する行為がございました場合は、全額ご返金をお約束させて頂きます。
もりのしずくさんのスタッフはちゃんと教育されていますか。
当社は絶対的商品、完璧な施工、間違いのないご応対、ご接客を心がけております。 この重要項目を満たすため、当社代表をはじめ、全スタッフが最高のホスピタリティのご提供を 目指しております。マナープログラムの受講をし社内に落とし込む取組を実践しております。 「おもてなし」教育は社内だけで実践が難しい側面がございます。 そのため、専門家の指導を定期で受講するプログラムを年間通じて実施しております。 森のしずくのスタッフとして、日々少しでも成長するよう、努めておりますが、 お気づきの点など、ございましたら、どうかご指摘を下さい。
基準や目標とされている会社はありますか。
世界中のすべての会社様の良きところを当社は学ばせて頂きたいと思っております。
施工当日につきまして
仕事があるので、朝早く来て欲しいのですが。
お客様のご都合に沿うかたちをとらせて頂きます。 ご都合の良いお時間をご案内下さい。 午前5時の場合でも、喜んでお伺いさせて頂きます。
仕事が遅くなるので、最後の立ち合い時間を遅くしたいのですが。
お客様のご都合を優先下さい。大切なご新居です。離れることなく、しっかりとお待ちさせて頂きます。 また、臨時のお仕事で、予定が変更となり、立ち合い時間に変更が生じた場合でも、 お客様のご予定を優先させて下さい。いかなる場合もしっかりとお待ちさせて頂きます。
作業中に鍵を預ける必要はありますか。
当社では、基本的に鍵をお預かりいたしません。防犯上の理由に勝るものはございません。 ご信頼を頂いておりますゆえ、鍵はお預かりすることなく、実施させて頂いております。 ※遠方からの客様や、お客様のご希望、施工上必要な場合は、お預かりをすることがございます。 その場合、当社にて鍵のお預かり書をご提出させて頂きます。 念のため、鍵の預かり書は、お客様におかれまして未来永劫保管頂いております。
電気と水道は使いますか。
施工上、電気と水道は使わせて頂きます。使用料金は一般住宅の1日分の電気料金と水道代金以内と お考えください。使用料につきましては、商品施工代金と相殺をさせて頂いております。
こちらで駐車場を確保する必要はありますか。
駐車場の確保は当社にて実施しております。基本的にご入居済みの他のお客様や近隣にお住いの方、 引越幹事会社様や管理会社様に、一つでもご迷惑とならないように、当社では近隣の有料駐車施設を 当社負担で利用させて頂いております。
駐車場、コインパーキング代金は私が負担するのですか。
当社の負担分となりますため、お客様にご負担を頂くことは一切ございません。
照明器具がまだない状態ですが、問題ないですか。
施工スタッフが常時照明器具は持参をさせて頂いておりますので、問題ございません。
クーラーは使いますか。
無風、密閉空間での施工となりますので、クーラーを使用することはございません。
暖房は使いますか。
クーラーと同様に、無風、密閉空間での施工となりますので、暖房を使用することはございません。
作業を見たいのですが。
床の剥離作業、洗浄作業中はご覧いただけます。 コーティング剤の使用段階では、防塵の観点より、ご退室を頂く必要がございます。
お客様リクエスト
記念にコーティングをしている写真を撮ってもらえませんか。
はい。喜んでお撮りさせて頂きます。 デジタル写真で後ほどお客様のご指定方法でお届けさせて頂きます。
家を背景にして、私達家族を写真で撮ってもらえませんか。
はい。喜んでお撮りします。良いアングルを探してお撮りします。
良くあるビフォアー、アフターの写真を撮っておいて欲しいのですが。
はい。しっかりと撮影をさせて頂きます。
水周りフッ素セラミックコーティングにつきまして
水周りフッ素セラミックコーティング人気はありますか。
フロアコーティングと同時にご依頼を頂くことが一番多いです。 フロアコーティングと同時にご依頼を頂く割合としましては、6割くらいのお客様が 水周りフッ素セラミックコーティングもご依頼をされております。
防カビコートはみなさん依頼していますか。
防カビコートも新築時にのみできる商品のため、ご依頼を頂いております。 水周りフッ素セラミックコーティングとセットでご依頼頂くことが一番多いです。
水周りコーティングは必要ですか。
水周りの商品は、現在ではもともと加工がされておりますので、必要性に関しましては フロアコーティングほどではありません。 しかし、使用頻度が一番高い場所が、水周りであることを考えますと、ご新築時に施工をして おかれた方が、経年後の状態に大きな差が出てきます。
新築ですが、洗面ボウルや浴室に結構ホコリがついていました。
こちらでしっかりと掃除を行ったあとに、水周りフッ素コーティングを実施させて頂きます。 そのため、お引渡し後はそのままご使用頂ける状態になっておりますので、お任せください。
玄関石材及びタイルコーティングにつきまして
玄関の部分が天然大理石ですが、だいじょうぶですか。
大理石をはじめ、天然石へのコーティング施工は正しい知識が必要です。 黄変が発生するケースもございますため、大理石専用のコーティング剤を塗布することが大切です。 施工スタッフは、経験と実績を持っております。様々な天然石を熟知した専門スタッフ塗師のよる 施工となりますので、ご安心下さい。
玄関やタイルにコーティングをした場合、見た目はかわりますか。
当社の石材・タイルコーティングは、施工後、濡れ色となります。 濡れ色とは、もともとの石材の色味が若干濃くなることを意味します。 多くのホテルでもお喜びを頂いており、重厚感が高くなり、 意匠性の高いコーティングとなります。
玄関石材タイルがバーナー仕上げです。できますか。
当社の石材・タイルコーティング剤は対象物により、違うコーティングを実施させて頂いております。 多孔性のエコカラットへの施工は難しいですが、全てのタイル、石材へ適切なコーティングを 専門スタッフが、しっかりと充填させて頂きます。
玄関のコーティングは人気ありますか。効果も含めて教えてください。
玄関につきましては、当社ナノグラスコートで実証された耐久性能がございます。 玄関石材タイルコーティングはとてもおすすめの商品です。
ナノクロスコートにつきまして
ナノクロスコートはどのような効果がありますか。
ナノクロスコートは防汚効果、防カビ効果、耐ウィルス性能に優れております。 当社従来品と比べ、防汚効果が10倍へと飛躍的に伸びた、最新技術の商品です。
ほこ×たて につきまして
「ほこ×たて」に出演したナノグラスコートジャパンとの関係を教えて下さい。
当社とナノグラスコートジャパン株式会社は、代理店契約とその区切りを超えて、双方向に協力関係を構築させて頂いております。
内覧会で指摘した箇所につきまして
内覧会で指摘をしました。床に補修がされているはずですが大丈夫ですか。
当社スタッフがお伺いをさせて頂き、お客様お立合いのもと、施工範囲、範囲外を問わず、 すべての床面、クロス面、建具、各水周り箇所、収納部、玄関部と傷の有無、補修箇所の有無を 確認させて頂きます。 そのため、内覧会にご同行が出来なかったお客様でもご安心を頂いております。 傷がある場合、当社にて補修が出来る箇所はすべて無料にて補修をし、その後にコーティングを 施工させて頂いております。 ワックスがすでに掛かっている場合は、ワックスを除去した段階で、補修箇所が出てくることも 多くございます。 その場合、ワックス剥離後にお客様へご連絡をさせて頂く場合がございます。 すべての段階で、万が一不具合が発生した場合、予見される場合にはお客様へご連絡をさせて頂きます。
立ち合い時間につきまして
朝はいそがしいので、最初に立ち合いにかかる時間を教えて下さい。
通常30分から50分程を頂いております。 当社の場合、お客様がご入居後に不具合を発見するといったことを、出来る限り未然に防ぎ、 快適にご生活をスタートさせて頂きたいと考えております。 そのため、とても大切な確認作業をさせて頂く必要がございます。 お忙しい中、誠に恐縮ではございますが、ご施工日にお立合いの際には、 お時間を頂きますよう、宜しくお願いします。
施工時の音につきまして
もう入居されている方もいるので、音が大きいと困ります。大丈夫ですか。
フロアコーティング作業工程では、最初の床洗浄時と、ワックス剥離時に機械によるバキューム作業を 実施させて頂きます。 作業工程の中で一番音が出る場面となりますが、バキューム機械は静音性が非常に高く、 家庭用の掃除機と同じレベルの音となります。 その他、歩行音など細心の注意を払い、近隣の方々にご迷惑とならないように、努めさせて頂きます。
スタッフにつきまして
スタッフさんはどんな人ですか。
お伺いをさせて頂くスタッフはすべて、当社で育成管理をした塗師職人となります。 施工における技量は当然ではございますが、高い水準で保持し、すべてのスタッフが研修を定期的に 受講をしております。 当社社員は、茶髪、長髪、ひげ、ピアスなど、厳格な基準を設けております。 あらゆるお客様に、ご不快をお与えすることがなきよう努めて参ります。
アルバイトさんやパートさんもいないのですか。
施工部にはアルバイトスタッフ、パートタイマースタッフはいません。 事務スタッフに限り、アルバイトスタッフも採用をしております。 施工部につきましては、アルバイト及び、経験の浅いスタッフでは施工ができないため、 すべて塗師職人だけで構成しております。
施工不良の場合
もしも作業終了後におかしいと思うことがあった場合、具体的にどのような対応をしてくれますか。
当社施工後にお客様から見て不具合がありました場合、最優先でお伺いをさせて頂きます。 万が一不具合を生じた場合は、最優先で補修や、再コーティングにお伺いをさせて頂きます。 当然ではございますが、その場合の費用は一切発生致しません。
瑕疵かどうかを見極めるのは難しいと思うのですが、微妙な場合は責任を取ってくれますか。
ご質問の通り、瑕疵に該当するかは非常に難しいところが多くございます。 また、瑕疵に該当するかを判断することを当社が行うことはお客様におかれまして フェアではございません。 「瑕疵」の文言自体が当社の保証書に記載をしておりません。 保証書で「瑕疵」の言葉を用い、「瑕疵」という文言を多用すると、 業者はほとんどの場合、責任を逃れることができてしまいます。 保証書が発行されたとしましても、言わば業者の言いなり、泣き寝入りの根源と 保証書が化すことを避け、 ナノグラスコート森のしずくでは、本当の、真の保証を実現するよう、 心がけております。 当社は責任施工を一番に自覚しております。 責任施工とは、施工時を指すことではなく、施工後、将来に亘って責任を持つことと考えております。 コーティング剤に絶対的な自信を持ち、本当の保証を実践する会社であり続けます。 保証におけます無料対応は、当社の営業と位置づけております。
エコラットにつきまして
エコカラットのプランや種類、面積で悩んでおります。ご提案頂けますか。
エコカラットにつきましては、使用する材料により価格も変わります。 また、各部屋に対します効果的な面積もございますので、 当社にてご提案をさせて頂きます。実績も豊富にございますので、 お気軽にフリーダイアル0120-3939-05までご連絡下さい。
ガラスフィルムにつきまして
ガラスフィルムをお願いしようと思いますが、どうすれば良いですか。
ガラスフィルムを施工する窓を通常1箇所2組ございますが、1枚毎に たて×横のサイズをセンチ若しくはミリ単位でお教え下さい。 例:リビング窓1800×1200ミリ一枚と1800×1200ミリ一枚 キッチン窓1200×600ミリ一枚と1200×60ミリ一枚 のリビング1箇所とキッチン1箇所で合計2箇所。 または、①リビング1800×1200ミリ×2+②キッチン1200×600ミリ×2 と記載を頂けましたら、詳細な御見積を算出させて頂きます。
図面につきまして
図面を提示したら値引きをしてくれますか。他社では値引きをしてくれました。
当社では図面をご提示頂きますことを事由による御値引きの実施はございませんが、 当社独自の営業方法により、当社側努力におけます御値引きをさせて頂いております。 とは申しましても、お客様との末永きお付き合いのスタートに齟齬が生じませんよう、 また、お客様に不利益の発生を防ぐ意味でも、可能な場合は、図面を拝見させて下さい。
土日祭日につきまして
コーティング施工は、土曜日、日曜日、祭日を問わず、実施しております。
むしろ一番多くご依頼を頂くお日にちとなりますため、最初にご予約をお取りし難くなる お日にちとなってしまいます。 土曜日、日曜日、祭日でのご施工をご希望のお客様はお早めにお問い合わせください。
土曜日、日曜日は料金が平日より高くなりますか。
料金は全お日にちで、同一価格となっております。 そのため、平日のご施工の場合でも金額に変動がございません。
役立つ質問 営業日、営業時間につきまして 
フロアコーティングショールームに行くと何か特典がありますか。
当社スタッフによるお客様にお喜びを頂ける特典を実際の施工時に実施させて頂いております。 5万円相当以上の特典施工となりますので、神奈川県や茨城県からも足をお運び頂いております。
鍵の引き渡しから引越までに約1か月あるのですが、どのタイミングでのコーティング施工がベストだと思いますか。
お引越し1週間から3日前が最良となります。 コーティング施工後1週間以内でしたら、簡単なお掃除もする必要なく 直ぐにご生活を始めて頂けますので便利でございます。
ご近所さんにはフロアコーティングを施工する日にご挨拶に行くべきですか。
多くのお客様がお引越を実際にされた時にご挨拶に伺っております。 もし、コーティングお伺い時にご近隣の方に声を掛けられましたら、当社スタッフは しっかりとご挨拶をさせて頂き、私共は内装工事関係者ですので、詳細は存じておりません旨を お伝えさせて頂いております。
何か書類を郵送して貰う時、住所が変わってしまいます。
郵送事故を防ぐため、お手数ですが、郵便局に置かれております、転送届の必要欄をご記入の上、 最寄りのポストへご投函ください。 旧ご住所へ送られた郵便物が、新しいご住所へ自動的に届けて頂けます。
電気、水道、ガスはいつ手続きをするのですか。
電気と水道は、当社施工時にもお借りをします。しかし、電気、ガスは通常お引渡しの時点で 開通されております。 電気が点かない場合は、ブレーカーが上がっているかをご確認下さい。 水が出ない場合は、パイプスペース(玄関外ドア付近の扉内)、戸建の場合駐車場および、 水道メーター付近にハンドル式の栓がございますので、回して開栓してください。 ガスにつきましては、当社での使用はございません。 しかし、ガスの開栓手続きにはお立合いが必要となります。 お引越しシーズンなどは大変込み合いますので、 ご入居の1週間に電話で予約をお入れください。
引越会社はどこがおすすめですか。
当社では、広く引越会社のご紹介をさせて頂いております。 お気軽にお問い合わせください。
森のしずくがおすすめするフロアコーティング会社はありますか。
はい。ございます。同業社だからこそわかる部分もたくさんございます。 当社では、他社様を悪く言うことは一切しておりません。 そのため、私共が良いと思う会社様はご紹介もさせて頂いております。 これは、すべてのお客様のご依頼に当社がお応えが出来なかった時より、 ずっと同じスタンスを取って参りました。 その場合に、お客様にも業者様にも紹介料などは一切頂いておりませんので、 お気軽にお問い合わせください。 謙虚に、真摯に、当社だけが良いと思ったら大きな間違いと自社では常に検証をし、 他社の良きところを手本とさせて頂いております。
営業日、営業時間につきまして
電話で詳しくお話しをしたいのですが、何時まで電話はつながりますか。
当社は定休日がございません。年末年始はお休みを頂いております。 営業時間は月~金、土、日曜日共通で午前9:00~午後8時までとさせて頂きます。
お見積もり・お問合せはこちら