2014年10月アーカイブ

森のしずく では、
施工後を一番大切にしております。

施工直後が一番きれいな状態で
ご入居をされてからは、
日々残念なことの繰り返し・・・。

森のしずくに出来ることは、
最大を持って取り組ませていただきます。

可能な限り無料にて実施させて
いただいて参りました。

今後も、このスタンスで
様々なケースを勉強の場と、
品質、技術向上の場とさせて
いただきたく存じます。

無償保証がうさんくさい。

胡散臭いと言われてしまいますと
それまでですが、
実際は胡散臭くではなく、
それなりの覚悟と責任を
施工会社として保持して
実践しております。

売りっぱなしにはしません。
お客様に辛い思いはさせません。

とにかく、ここは会社以前に
全スタッフが人として共有していくべき
心構えとし、
日々確認をしながら、
一人一人のお客様を大切に歩んでおります。

愛犬の足に優しい床。
足の負担が少なく、
何より滑らないフローリングを実現します。

しかし、
そんなことをいくら言ったところで
説得力に乏しい・・・・・。
愛犬の床調査.jpg
森のしずくでは、
調査犬が誕生しました。ワンちゃん代表のマッキー君です。


とにかく実測が一番。

ばんばん歩いて貰います。

まだまだ粗相をしてしまう2か月半の子犬。

粗相をしてもナノピークスなら大丈夫。

衛生的に弾きます。ただ弾くのではありません。

衛生的に・・・弾くのです。

浸透しないことがとても大切ですね。
フローリング犬調査.jpg
とはいえ、ほとんどの時間、
寝ております。
お腹をみせて、全開で・・・。



森のしずくでは、同じご物件。
同一のマンションから当社規程数を
超えたご依頼がございました場合に、
特別価格にて全てのお客様にご案内を
実施させていただく、
「 同一マンション割引 」なるものが
ございます。
最近のフロアコーティング③.jpg
なぜ、このようなことを実施するのか・・・。

ご依頼は個別に各お客様よりご依頼を
いただいておりますため、
施工日もバラバラとなります。

そのため、施工時に当社のメリットは
正直ありません。

同一マンション割引を実施できる根拠は
施工後のアフター時にございます。

当社ではすべてのフロアコーティングにおきまして、
30年保証を実施しております。
ザ・パークハウス 所沢.jpg
実践的な保証。
つまりほとんどが無償対応となる保証でありますため、
施工後に傷の補修や、メンテナンスにお伺いをさせて
いただくと時に、
同じマンション様で、お客様が一定量いらっしゃる場合には、
何月何日に同じマンションのお客様で
お伺いをさせていただくことになりました。
とのご案内を同一マンションのお客様にもさせていただき、
ご都合の良いお客様邸を拝見させていただき、
メンテナンスの要否を見極め、
必要に応じて適切な処置を講じさせていただく。

なにもしなくても20年はもつ設計のフローリング材ですが、
30年間をきれいな状態に維持するためには、
何もしなくて良いワケではございません。
ザ・パークハウス木場.jpg
適宜、適切な補修をさせていただく必要があります。

フロアコーティング施工後何もせずに、ご生活をいただき、
30年もの期間良い状態であるワケはないのです。

そのため、同一マンションで一定量のお客様がある場合は、
会社としましてとても助かるのです。

それゆえ、同一マンション割引を初期段階に適用させて
いただいております。
オリエント エポルカフロア施工後ナノピークス.jpg
残念ながら、フロアコーティングを実施しても、
傷は物理的に避けられません。
硬度が高い、ダイアモンドでも摩耗してしまいます。
有体物である以上、一定に傷や摩耗は避けられません。

だから、こそしっかりとした無償保証のメンテナンスが
必要となります。

フロアコーティングは施工時が一番きれいな状態です。

ご入居をされて、ご生活がスタートしたら
日々傷の混入や劣化が始まってしまいます。
パズルのようにピースで補修します.jpg

さて本日、最新の同一マンション割引を
当社ホームページに掲載します。
ご検討中の方、ご部件名をお確かめください。

森のしずくでは、ご在宅のご入居済みで
ございましても、
フロアコーティングを実施させていただきます。

今回は、東京都文京区にて施工を実施させて
いただきました。

家具の移動を含めての施工です。

東京都文京区在宅フロアコーティング施工前.JPG
家具を移動する箇所を決めて施工をし、次に家具を移動して、
家具を置いておいた部分を施工させていただきます。

文京区在宅ナノピークス施工後.JPG
とにかく、ビフォアーとアフターがはっきりとしているため、
ご入居済みのお客様にはとてもお喜びをいただけます。

ただ、ご入居済みイコール家財有りのため、
若干の制約がございます。

それは、重量物の移動は困難であること。
例えば、冷蔵庫などは、据え置きの状態で施工をさせていただきます。

在宅フロアコーティング家具移動.JPG
ご入居済みの施工を多く実施させていただいておりますが、
多くの場合はワックスが掛かっているのも特徴です。
当然ですが、ワックス除去作業の剥離代金はいただきません。

そもそも数年前までは、新築でもワックスが掛かっていることの方が、
多く、当然でした。

文京区在宅フロアコーティング.JPG
このように、お部屋全体が明るくなります。

ご入居後にフロアコーティングの存在を知った方や、
汚れ等にお悩みの方は是非、ご検討ください。



パークホームズ木場クリアテラス内覧会に

ご同行させていただきました。


ザ・パークハウス木場.jpg
東京にもまだこんな立地があったのか・・・。
と思ってしまうくらい、良いところに新築されております。

川沿いで、静かで・・・。

機能的なリビングドア.jpg
とても機能的なリビングのドアでした。

パークハウス木場キッチン.jpg

傷のご指摘は割と少ないほうでした。

本日は、お客様にもたくさんご指摘事項をいただき、
私は後追いのような状況と。

ショールームにもお越しをいただいたお客様です。

内覧会パークハウス木場.jpg
それでも、とても穏やかな雰囲気で、内覧会のお時間を
終えました。

当社と致しましては、これからが本番です。

しっかりとした手順で、お喜びをいただけますよう、
努めて参る所存でございます。

森のしずくではこの度、
ワンちゃんが暮らす床として最適なプランをご提案させていただいております。

愛犬のための床です。
ナノPEAKS施工直後の画像.jpg
ワンちゃんの足腰を考えますと、
滑り難いことが一番です。

最適なコーティングはナノピークスです。

ナノグラスコート愛知県.jpg

良くガラスフロアコーティングでも滑らないとのご案内がありますが、
正直に滑ります。

当社のナノグラスコート30であっても、
他社様のガラスフロアコーティングであっても滑ります。
東京都日野市旭が丘ナノピ―kす施工後.JPG
程度の問題ではなく、
ワンちゃんの足腰を考えるならば、
滑らないことが大切です。

森のしずく (2).jpg

しっかりとした塗膜で万が一の粗相もよせつけません。
ナノピークス施工後画像.jpg

アルコールスプレーを直接噴霧いただけるので、
衛生管理面でも抜群に効果的です。

愛犬家のお客様、愛猫家のお客様に
高い人気のナノピークスです。

「ザ・パークハウス所沢内覧会」
本日もお伺いをさせていただきました。

森のしずくショールームが近いこともあり、
大変多くのご入居者様に
ご依頼をいただいております。

ザ・パークハウス 所沢.jpg

各設備等から、フローリングの状態を観させていただいております。

デベロッパー担当者様もとても感じよく、
内覧会の中でも、気持ちよくご対応をいただき、
御礼申し上げます。

所沢市内覧会にて.jpg

とても良い天気、ちょっと室内では暑く感じるほどでした。

クロスの浮き.jpg

ご指摘箇所は、ベランダへの掃出し窓下部のクロス浮き。

この場所です。 ↓ ↓ ↓

クロスの浮き部分.jpg

窓枠、額縁下部と言うのでしょうか。

フローリング部分の傷ご指摘は2箇所でしたが、
すべて当社にて補修を実施させていただいた上で、
フロアコーティングを施工させていただきます。
ザ・パークハウス所沢 傷.jpg

シートフローリング特有の傷ですが、
きれいに補修をしてフロアコーティングを実施させていただきます。

ザ・パークハウス所沢の内覧会ご同行でした。

「パークホームズ元住吉ブライトプレミア」にて
当社施工がスタートしました。

昨日は、3件の施工を実施させていただきました。

暫くの期間、パークホームズ元住吉ブライトプレミアでの
施工は続きます。

パークホームズ元住吉ブライトプレミア.jpg
こちらは、施工前の画像です。

パークホームズ元住吉ブライトプレミア②.jpg
こちらが施工後です。

ツヤ控え目ガラスフロアコーティングのナノグラスコート30施工画像です。



当社ショールームから車で
5分ほどの距離に建った新築マンション。
「 オハナ新所沢 」
にて本日より施工がスタートしました。

オハナさんと言えば突板。

通称メラ床・・・。

木目が際立つフロアです。

外部業者では一番乗りの施工でした。


オハナ新所沢キッチンコート.jpg
こちらは、ナノグラスキッチンコート施工後。オハナ新所沢にて。

今日は、お引渡し日のため、
オプション会社さんと、
引越幹事の引越社さんしかいませんでした。

オハナ新所沢洋室.jpg
本日施工のフロアコーティングは、
ナノピークス

オハナ新所沢玄関から廊下.jpg
こちらは、施工直後のナノピークス。
この状態から硬化をし、ツヤは若干引きますが、
ほどよい、クリアな艶感となります。

とても良い仕上がりです。

「 オハナ新所沢フロアコーティングスタートしました。 」

いよいよう、明日からオハナ新所沢の多くのお客様邸へ
森のしずくフロアコーティングをお届けさせていただきます。


昨日フロアコーティング施工後の剥がれ
が生じているお客様邸へ現調にお伺いをしました。

他社様施工のご物件。
施工内容:シリコンコーティング。

施工日:2年前。

施工地:東京都港区三田

施工会社:現在お客様が連絡をしても、
       メールをしても連絡が取れない状況。

そのため、当社へお客様より直接補修依頼が
ございました。

そのため、まずは状況確認にお伺い。現調です。

塗膜剥がれ.jpg

ご覧のような状況。
簡単にフロアコーティング塗膜が剥がれてしまう状態でした。

確認をさせていただきましたところ、
フローリングへの密着不足。
とても単純なエラーでした。

しかし、再施工は難しい作業となります。

他社施工のコーティングがあるため、下処理が困難なこと。
密着性が悪い床材であること。

今回はお客様のご希望で、剥がれが生じている部分のみを
限定して施工させていただきます。

費用は税込¥21,600.-。

お客様から高額過ぎるとのご指摘をいただいてしまいましたが、
他社と同一のシリコンコーティングを仕入れることころから
スタートをする必要があることなどを鑑みますと、
価格的にはいっぱいの状況です。

もしも、当社でこのようなことが生じたら、当然無料です。

何でも、2LDKの施工金額が10万円を切っていたとのことで、
それを考えますと、
当社のワンピース補修費高額であるとのご指摘は確かです・・・。

しかし、当社と致しましては、他社施工と同様のコーティング剤を
調べ、仕入れをして作業を実施するため、
どうしても掛かってしまうところ。

何よりも、このような粗悪な状態である
施工会社はいったい何をしているのか・・・。

安かろう、悪かろうの最たるものです。

ただ、お客様にもお伝えをしましたが、
部分的な補修を実施しても、
その後に他の部分も必ず、広がってしまいます。

オブラートのように、どんどん塗膜が剥がれてしまっており、
お客様に最良の対応策を考えているところです。


森のしずくのフロアコーティングにつきまして。
詳しくご案内をさせていただきます。

森のしずくラインナップは3種類。

①ガラスフロアコーティングのツヤ控え目タイプ。
フロアコーティングショールームナノグラスコート30.jpg
 商品名:「 ナノグラスコート30 」
  
   特徴:光沢を抑えた艶控え目なガラスコーティングで、
      浸透硬化型のため、最終塗膜は薄い被膜である。
      そのため、質感も自然な感じをキープする。

デメリット:艶を好まれない方にはメリットである控え目な
       艶が故に、フロアコーティング施工後の差異が大きくなく
       充足感に乏しいこと。
 
       塗膜が薄い、被膜のため、衝撃や打痕に対して
       犠牲被膜とはならず、床材に傷が達しやすいこと。

       防滑性は一定認められるが、
       ペットを飼う場合は、防滑性が抜群に高い、
       ナノピークスの方が最良であること。

 ②UVフロアコーティング 高光沢のフロアコーティング。
フロアコーティングショールームUVコーティング.jpg
  商品名:「 UVステイタスプレミアムコーティング 」

   特徴:言わずと知れた高光沢コーティングの代表。
        しっかりとした塗膜形成をするコーティング。

 デメリット:艶があるため、映りこみや、光の乱反射がおきる場合があること。
        フローリング上でおきている現象が際立ってしまうこと。
        埃や、汚れ、傷が良く見える。
        
        日常生活を送るには、ちょっと疲れるとの声があること。

  ③ガラスフロアコーティングのツヤ有りタイプ。
ナノピークス施工後.JPG
   商品名:「 ナノピークス 」
  
   特徴:森のしずく最新のフロアコーティングとして、
        非常に高い防滑性を有し、撥水性があり、耐薬品性も
        NO1であること。

        浸透と塗膜を同時に形成するため、
        ①と②の良さを併せ持つ優れものであること。

  デメリット:質感が既存のフローリング状態と少し変わってしまうこと。
         UVほどの光沢ではないが、ツヤが生じるため、
         ツヤを好まない場合は、微妙なラインであること。


以上、すべて30年保証の商品です。

site_logo.png

午前10時よりフロアコーティングショールームにて
フロアコーティングショールーム.jpg
お客様へのご案内をさせていただきました。

その後私は、
14:00から東京都国立市のお客様邸へ
お伺いさせていただきました。

施工後に補修再作業を実施させていただきましたお客様邸ですが、
未だに補修後がきれいでないこと、
一部補修後の斑があるとのご指摘でしたが、
私に空きがございましたため、お伺いをさせていただきました。
国立市不具合.jpg
ご覧のように、液ダレのような、沁みのような部分。
こんな酷い状態。ショックでした。お客様のお心を裏切った状態でした。
国立市のお客様邸.jpg
画像では解り難いですが、肉眼ではお客様のご指摘の通り、
確かにムラがございました。改めまして、
この場を借り、心よりお詫び申し上げます。

もう、正直に酷いフロアコーティングでございました。
当社の仕様とほど遠い・・・。施工担当者に直ぐに連絡をしようと思いましたが、
これ全て私の責任です。
まず、施工部でしっかりと情報を共有し、その後に担当者レベルに落ちし込む
方法を採らせていただくことにします。
私が連絡をすると、変に委縮をするばかりで、本質を見失うだけ。
大切なことは、お客様が残念なお気持ちになっている現状。
期待を裏切ってしまった事実。

ここをどう、少しでも解消をしていけるか。

しかし、私がお伺いをし、確認ができたことは会社の代表として、
ありがたい機会だったと思っております。

不足が起きた現場、お客様にご指摘をいただいた現場に関しましては、
組織の上がしっかりと把握する必要があります。

何がいけなかったかを確実に検証をし、すぐに改善策を講じさせていただくことは
当然ではございますが、改めてすべてを見直す必要を感じました。

その上で各社員にも本件をしっかりと落し込み、再発防止に努めさせていただきます。

お客様にも、状況のご説明と、現況がお客様のご指摘の通り、
申し開きすることができない事象であることをお詫び申し上げ、
直ぐにきれいにさせていただく機会をいただくことをお願い申し上げ、
ご理解をいただくことができました。通常でございましたら、
このようなことで、お時間をいただくことがあってはならぬところ、
本当に申し訳ございません。社員一同、お詫び申し上げます。

必ず、取り返し、当社へのご依頼当初のご期待にお応えをさせていただきたく
存じ上げます。 

さて、本件もあり、帰社途中の車内で色々と思考を巡らせておりました。

基軸となるフロアコーティングからすべての商品を今一度検証し、
また現在準備中の新しきサービスにつきましても、
正しき形でお客様にご提供できるよう、
森のしずくはパワーアップして参ります。 

当社では、一部スタッフの移動等があり、現在大幅な人材募集中です。

お蔭様で着実に優秀な人材が集まってきているところです。

その中にはこれまで、同じ業界で火花を散らし合っていた者もおります。
かなり違和感もありますが、様々な分野の人材が仲間に加わってきました。

会社体力をしっかりと保有し、充実したサービスと、実践的な保証。

そして、高品質を担保とし、謙虚にパワーアップして参る所存です。


昨日、ウェルシュ コーギー君と
お客様がフロアコーティングショールームに
お越しいただきました。

ナノガラス施工.jpg
ご施工地は、東京都世田谷区の
「 ヴィークコート三軒茶屋ザ・グランツ 」

コーギー君に実際に歩行してもらい、
防滑性等を確かめてもいらいました。

結論としては、残念ながらワンちゃん的には
いまいち解り難い結果でした・・・。

しかし、ショールームで実際に歩行をしても
解り難いのが事実なのです。

実際にショールームにお越しをいただいても、
迷われるお客様が非常に多い中で、

サンプル床材.jpg

送られてくる小さな木片のサンプルでは到底選べない。
お客様もそのように申されておりました。

最終的には、お客様ご自身がスリッパを脱ぎ、
素足で歩かれて、ガラスフロアコーティングの
ナノグラスコート30と
ガラスフロアコーティングの艶ありタイプの新商品ナノピークス、
さらにはUVフロアコーティングと比較をいただき、
最終決定をいただきました。

フロアコーティングショールームナノピークス黒床.jpg

その結果、ご夫婦共に、ナノピークス
お選びいただきました。

当社が大切にしているのは、
このご自身の感覚的なことです。

各コーティングの一長一短を正直にご案内させていただくに
とどまり、あとはやはり、ご自身で見た目の光沢感や、
歩行時、触った時の感覚をご体感いただき、
お好みでお決めいただく。

すべて30年保証の商品でございますため、
お好みでお選びをいただくことを大切にしております。

ナノピークスの撥水力森のしずく.jpg

愛犬の足腰のために・・・ナノピークスの防滑性は、とても有効です。

また猫ちゃんは毛を吐いたりしますが、上図右側のように
高い撥水性と耐薬品性を保持したナノピークスは
お客様のお暮しを根底よりアシストさせていただきます。


当社では、正直な施工と、
お客様のご要望に誠実且つ忠実に
お応えをすることを
第一義的に柱としております。
森のしずくナノグラス.jpg
しかし、当社の思惑とは異にしたご指摘をいただいてしまいました。

お客様本位を追求するあまり、
会社としての歩みが間違っているとのご指摘です。

ご指摘はお客様満足度アンケートにていただきました。

内容は、
受付の方々の商売気が無さすぎて、ちょっと不安になりました。
というご指摘。

また、
「 我が家の施工はやりたくないのかな?」と・・・思ってしまったと。

さらに、お客様にはこのように続けていただきました・・・。

「 もっと貴社の商品に自信を持って販売して欲しいです。
   私にとってとても楽しみな買い物でした。長いお付き合いになります。
  これからもよろしくお願い致します。                     」

ご指摘の通りでございました。

お客様本位は大切ですが、
ご期待やご希望に対しまして、
自社フロアコーティングのアピールくらいはさせていただくべきです。

私の考えで、とにもかくにも正しい情報をお客様に
お伝えすること。
無理な施工は当然ですが、
霊感商法的な営業、過度な営業を禁ずるばかり、
前向きにご検討いただいているお客様に対しまして、
後ろ向きと捉えられてしまうことが
ございましたことは、
フロアコーティングを生業としております当社の恥ずべきところ、
改善すべきことでございます。

それでも無理な施工や、お客様が負担とされるような
過度な販売スタイルは実施しませんが、
当社は大きな自信と誇りを持って取り組ませていただいております。

その範囲で、もっとアピールをさせていただきたく
社員一同、一歩だけ前に踏み込ませていただきたいと
考えをあらたにしました。




クリニックや動物病院様等でも
多くフロアコーティングを施工させて
いただいているのが、
森のしずくの特徴でもあります。

休診日のふかざわクリニック.jpg
病院の場合、レントゲン室や様々な精密機器があるため、
より慎重な作業が求められるのは当然ですが、
フロアコーティングの種類もとても重要です。

帯電防止効果も必携のところです。

ふかざわクリニックレントゲン室施工後.jpg
こちらは、レントゲン室です。
コーティングであれば何でも良いワケではありません。

ふかざわクリニック施工.jpg
ひとつひとつの作業を丁寧にチェックをしながら進めさせていただきます。

ふかざわクリニック施工作業④.jpg
これまで、多くのクリニック様が、ビルメンテナンス業社さんへ委託を
されていた床等の美装管理ですが、
フロアコーティングを導入されますと、
大幅に管理スパンを広く設定できます。

そのことで、実質のコスト削減も図られますため、
コストパフォーマンスも格段に上がります。

ふかざわクリニック施工作業⑦jpg.jpg
美装管理のビルメンテナンス業社さんのワックスでは得ることができない
上質な艶と強度を実現します。

ふかざわクリニック施工作業⑧.jpg
確実な衛生管理が求められるクリニックのトイレも抗菌作用のある
ベストフロアコーティングでしっかりとバリアさせていただきました。

ふかざわクリニック施工作業⑤.jpg
本日の施工は3名でお伺いをさせていただきました。

休診日の貴重なお休みの日に、
早朝よりお立会いをいただきました、
院長様、奥様に心より御礼申し上げます。

ありがとうございました。


森のしずくでは、
ご入居後のフロアコーティングも
新築と変わらずに施工をさせていただいております。

今回は、10月7日栃木県宇都宮市の
お客様邸にて、
ご入居中での施工を実施させていただきました。

当然フローリングには
ワックスが入っております。
宇都宮市ナノピークス施工前JPG.JPG
ワックス剥離作業から丁寧に実施させていただきました。

ワックス塗布後、時間が経過しておりましたため、
しっかりと剥離作業が必要でした。

しかし、ワックスをしっかりと除去をした後に
フロアコーティングを施工すると、お部屋全体も明るくなり、
雰囲気も大きく変わります。

ナノピークス施工後.JPG

今回は、剥離作業により、床材の微差な汚れが除去されて、
くすみもなくなり、とても明るくなりました。

本日の施工フロアコーティング内容は、
ガラスフロアコーティングツヤありタイプのナノピークスでした。


フロアコーティング森のしずく
では、只今人材を募集しております。

森のしずく (2).jpg

【 募集内容 】
フロアコーティングスタッフ
募集地域。埼玉県所沢市、当社
埼玉支店のスタッフを募集しております。

東京支店、千葉支店も併せて募集中ですので、
お気軽にお問い合わせください。

経験不問。
未経験者でも懇切丁寧にお教えします。
森のしずくは、全スタッフが社員です。
一緒に働きましょう。

週休2日制です。
ご家族を大切にする会社です。

子供の運動会などは、もちろん休めます。

①施工部スタッフ(社員)
社員月給28万円からのスタート。
未経験でも28万円からのスタートです。
試用期間3ヶ月は日給1万円。
各種社会保険完備、作業着貸与、昇給あり。
職能手当あり。
交通費規定内支給あり。
要:普通免許。茶髪、髭、長髪、ピアス厳禁。

賞与あり。

長期休暇あり。

有給休暇所得あり。

寮完備。やる気があれば、
一人暮らしも可能です。

当社スタッフは、森のしずくが初めての職場で
ある者から、転職組まで様々な社員が
おります。

大切なモットー。全スタッフが気持ち良く、
仕事ができる環境をつくること。

罵声を浴びせたり、高圧的な態度は
当社では厳禁です。

ひとりひとりを尊重しあい、
お互いに成長する場としていきましょう。

同業他社から転職をしたスタッフも
多くおります。

実はあなたの上司や部下がいるかも知れません。

私たちは、貴方を大切な仲間として、
大切にします。

ご興味がある方は、
当社フリーダイアルまたは、
info@morinosizuku.com後藤宛に
お気軽に連絡くださいませ。

お待ちしております。

フロアコーティング森のしずくは、
外発注をしておらず、完全自社施工
会社です。
そのため、社内の力を定期的に一定ずつ
高め、強化する必要がございます。
一度高めた力は、さらなる磨きをかけて
より強固にして参ります。

貴方も森のしずくの一員に是非参加
してください。

自社施工にこだわる当社は、現在
お客様のお問い合わせに対しまして、
全ての施工が実施できない状態が
恒常的に続いております。

森のしずくは今後も、スタッフ一同で
発展して参ります。


フロアコーティング森のしずく

フロアコーティングショールームご来場特典。

ただいま、森のしずくショールームへ
お越しをいただきましたお客様に、
大変お得な特典をプレゼントさせて
いただいております。

森のしずく (2).jpg

本日も、午前より多くのお客様にご来場をいただいております。
本日は、20時までご予約が一杯の状況です。

本日、施工部より届いた画像(レーベン川越六軒町)や、
最近の施工画像をご案内させていただきます。
レーベン川越ナノピークス施工後③.JPG

こちらはレーベン川越六軒町にて施工後の画像です。
このマンション様では下処理がかなりハードでした。
これまでの施工で3件は2日間をいただく異例の事態でした。
レーベン川越ナノピークス施工後②.JPG

こちらは、ワックス剥離前の状態です。
場所は大阪府吹田市に新築された
プレミスト北千里クラッシィです。
大阪府吹田市新築マンションフロアコーティング.jpg

プレミスト北千里クラッシィにて、 ナノグラスコート30施工直後の画像です。
吹田市ナノグラスコート30施工後.jpg

こちらは、新築一戸建て住宅にナノグラスコート30を
施工して、完全硬化したあとの画像です。
静岡県浜松市フロアコーティング施工前.JPG

トイレや洗面室の床はフローリングとはまた違い、
クッションフロアという素材であることが多いです。
そのままご使用をいただいても、問題はないかと思いますが、
より、きれいにご使用いただけるクッションフロア専用のコーティングが
あります。

それが、ナノグラスクッションフロアコートです。
下図は、施工後の状態です。
クッションフロアコート施工後.JPG

そして、こちらは未施工の状態です。
クッションフロアコート施工前.JPG

階段にもしっかりとコーティングをすることをおススメします。
実は階段はとても汚れ易いところなのです。
ナノピークス階段施工後の艶.jpg




フロアコーティング施工時及び、
施工後のクレームにつきまして。

これは当社に限った考えです。

まず当社でクレーム定義しますと、
あらゆるお客様のご期待に応えられて
いない部分を指します。

当社が気をつけなくてはならず、
大切にする必要がある要素があります。
それは、
「フロアコーティングは、必ず要する商品ではない。
 にもかかわらずご依頼をいただけることは、
 そこにお客様なりの価値を見い出し、
 その価値に期待していらっしゃるということ。   」

いやしくもフロアコーティングを生業としている以上、
この高いハードルを常に超えて行く必要があるという点。

これこそが、当社が大切にしなくていけないところです。

上記前提のもとであらゆるクレームにお応えして
いくことが当社の使命です。

この使命は当然に、生易しいものではなく、
言うは易く行うは難しであります。

社外からのご意見では、そんな保証をしていたら、
死活問題ではないか・・・。
そんな声もいただくのも事実です。

確かにそれは厳しいものがあります。
夜眠れないこともあります。
しかし、そんなことは会社であり、ましてやサービス業で
あるならば、多かれ少なかれあることです。

むしろ当たり前なのです。

何より私や社員が眠れない時は、お客様が眠れない時と
考える必要があります。

そう考えると、自身が眠ることは罪にすら感じるものです。

多くの場合でクレームや意見を言う時は、
大きなストレスと勇気が要るものです。

限りある人生の中で、そのような経験を
当社がお客様へさせてしまったならば、
そのお客様におかれましての負の経験を
全力で取り除いていく必要があります。

さらにこれまでのことを前提とした上でも、
ぶつかる壁があります。

それは、お客様により、その考えや、
ご希望、または求められているラインが違うことです。

千差万別のご要望がある点があげられます。

この個別なご要望に対しましての当社基本的な考えを
申します。

「 まず、当社はどこに最終的な答えがあるかさえ
  わからない前提でスタートをしています。
  そのため、当社は多様性、妥協、矛盾等の一切を
  一度受け入れる必要があります。           」

一度、社内に落し込み、当社におけます最良の策、
最大の方法を持って対応をさせていただきます。
しかし、これは際限なき対応をお約束することを意味する
ものではありません。

あくまでも、当社の能力内において、その能力内において
最大を持って対応することを意味します。

ですから、お客様のご要望を一度、社内に落し込み、
精査をした上で当社最大の対応をさせていただくに
とどまるところは否めません。

このとどまるに関しましては、社会通念と照らした上で、
判断をさせていただいております。

この部分につきまして、初めてお客様と対峙してしまうところで
ありますが、ここは取引社会におけます基本として、
ご理解を賜りたく存じ上げます。

これまで、述べさせていただきました内容を
見ていただきますとお解りかと・・・。
当社は極めてノーマル。
普通の会社対応なのです。

通常の域を超えているような評価もいただきますが、
それは業界だけを見た場合においてのみ通じる話しです。

逆に言えば、フロアコーティング業界のスタンスが
おかしいのであって、甘いのです。

最低限の保証すら実践することが無いのならば、
今後におけまして、自然淘汰されてしまうでしょう。

当社は極めて当たり前のことを
実践しているだけの会社である
ことをご理解いただければ幸甚でございます。







水性フロアコーティングにつきましては、
これまで、当社施工部でも
その強度と耐久性の欠如から
否定的な考えが多く、
過去採用して、実施をしていた時も
ございましたが、
現在は商品として取り扱っておりません。

森のしずく (2).jpg

しかし、近年のフローリングは、
加工されたシートフローリングが非常に多く、
お客様のニーズはとても多いのが事実。

これまでどれだけのお客様を
それ故にお断りしてきたことか・・・。

だからって安直に水性のフロアコーティングを
施工するわけにもいきません。

やるからには、しっかりと一定の保証をする
必要があります。

マジックを弾くナノピークス.jpg

森のしずく施工部では現在水性フロアコーティングの
開発をメーカー様と共に実施させて
いただいております。

現在の開発進捗を申し上げますと、
40%くらいでしょうか。

品質と強度と仕上がりのバランスが
非常に難しいところです。

多くの業者様が使用している水性の
フロアコーティング剤も色々と試しますが、
やはり、強度と耐久性が必ずしも一致しない
ことがあったり、
強度を高めるとウレタン樹脂が混入して、
黄変しやすくなってしまったり・・・。

これはすごいと唸るコーティング剤の獲得まで、
残り60%の道はまだ続きそうです。


「 マンションオプション商品 」と、
森のしずく商品の相対的価格差と
相対的満足度の差異は
いったいどれくらいであろうか・・・。

下記の事例にて検証する。

オプション会社の御見積
①フロアコーティング全面施工50㎡
②水周りコーティング4箇所
③ホスクリーン一箇所設置
④窓ガラスフィルム一番安い商品を
 掃出し窓に施工10㎡分

マンションオプション見積り総額
税込総合計¥573,200.-

内訳
オプション会社の御見積
①フロアコーティング全面施工50㎡
税込¥290,000
②水周りコーティング4箇所
税込¥80,000
③ホスクリーン一箇所設置
税込¥43,200
④窓ガラスフィルム一番安い商品を
 掃出し窓に施工10㎡分
税込¥160,000

森のしずく価格総額
税込¥333,200.-

差額¥240,000.-

この24万円の満足度は、
デベロッパー様の傘下業者である
安心料と、お引渡し時には完成して
いるという、利便料金でしょうか。

お引渡し直前のマンションの夜間を
ご覧になられた方なら、
外部業者へご依頼をされる方が
多いです。

限られた工期に限られたスタッフで
実施するべき工事ではないものが
含まれます。

余裕を持った施工をまずは
確保することが、大切です。


このアーカイブについて

このページには、2014年10月に書かれたブログ記事が新しい順に公開されています。

前のアーカイブは2014年9月です。

次のアーカイブは2014年11月です。

最近のコンテンツはインデックスページで見られます。過去に書かれたものはアーカイブのページで見られます。