フロアコーティング自社施工へのこだわり。

森のしずくは、ずっと自社施工にこだわり

続けて参りました。


恥ずかしながら、

自社施工につきまして、創業当初に確固たる

信念を持ち合わせていたわけではありません。


当初はいただいたご依頼を自ら丁寧に仕上げることに

全力を傾注しておりました。

その後、ご依頼数も増えて、フランチャイズや、代理店も

考えてみました。


そして試験的に実施もした過去があります。


その結果として、クレームが増えたのです・・・。


すぐに軌道修正を図るべく、

まずは元通りに戻して、完全自社施工へ。


するとクレームが驚くほど減りました。


だから、それからはずっと森のしずくは完全自社施工を

続けております。


代理店によるクレームが増える理由は、

コーティング剤の管理の一言に尽きます。


代理店は、

結局利益率を上げるために、安い、廉価版のコーティング剤を

使用してしまうのです。


これでは、品質が落ちてしまい、

クレームは必然的に増えてしまいます。


その後、粛々と自社施工と実践保証の結果、

フロアコーティング会社の中でも、

クレームをいただく率が非常に低い会社として

現在に至ります。


ただ、クレームはある意味でとても大切な要素です。


当社では頂戴したお客様の声に対しまして、

どの場面におきましても謙虚でありたいと考えております。


そして真摯に対応をさせていただきます。


それでも万全を期し、間違いのない施工へと臨ませていただく

日々でございますことは言うまでもありませんが・・・。


フロアコーティング森のしずく



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このブログ記事について

このページは、フロアコーティング森のしずくが2014年8月12日 17:01に書いたブログ記事です。

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